Мотивація батогом і пряником. Частина 1. Як правильно критикувати своїх підлеглих?

Мотивація батогом і пряником

Ефективність роботи співробітника, в більшості випадків, вимірюється не матеріальними виплатами, тобто бонусами, преміями, а критикою або похвалою керівника.

Управління персоналом — одна з найскладніших завдань керівника, саме управління персоналом, а не фінансами компанії. Дуже часто керівник стикається з підлеглими, які не справляються зі своєю роботою, або безвідповідально до неї відносяться. У таких випадках керівник повинен дати зрозуміти недбайливому співробітникові, що він робить щось неправильно. Якщо ж працівники зі своїми обов’язками справляються, і відмінно виконують свою роботу, слід їх похвалити.

Критика і похвала — дві крайності, які необхідно максимально наблизити до золотої середини. Робити це вміє дуже мала кількість людей. У статті Ви знайдете практичні поради по мотивації співробітників за допомогою «батога і пряника». Кнутом будемо вважати критику, а пряником — похвалу.

Як правильно критикувати своїх підлеглих?

Критика може бути позитивною, тобто конструктивної, і негативної, тобто демотивує. Другу ми до уваги брати не будемо, так як вона не принесе позитивних результатів. Розглянемо основні прийоми конструктивної критики, яка допоможе керівнику зробити роботу колективу більш ефективною:

1.Крітіка повинна бути актуальною

Ваша реакція на недоліки в роботі персоналу повинна бути своєчасною, без запізнень і затримок. В іншому випадку Ви ризикуєте наштовхнутися на стіну нерозуміння. Працівник, почувши критику за проступок, вчинений кілька тижнів тому, вважатиме, що Ви до нього чіпляєтеся. Додам також те, що за один і той же лаяти кілька разів не можна.

2.Об’ясніте ситуацію і вислухайте думку співробітника.

Щоб діалог між керівником і підлеглим був конструктивним, начальник повинен пояснити ситуацію, а підлеглий повинен розповісти про справжні причини промаху, зроблених висновках і подальші дії. Адже вам не потрібні повстанські повстання.

3.Соблюдайте баланс між критикою і похвалою.

В будь-якій роботі можна розгледіти позитивні і негативні моменти. Щоб не залишилося негативного осаду у співробітника, скажіть, що в цілому задоволені виконаною роботою, проте Вам би хотілося обговорити деякі моменти, які могли б вийти і краще. Всі свої зауваження висловлюйте чітко і ясно, щоб співробітник засвоїв, що саме було не так, і в подальшому не допускав подібних помилок.

4.Крітікуйте вчинок, але не особистість.

Розмова повинна носити доброзичливий характер. Не забувайте, Ви — турботливий керівник, який печеться про своїх підлеглих. Щоб звернути увагу людини на допущені помилки, потрібно його розташувати до себе, а не образити. Якщо Ви назвете співробітника непрофесіоналом і нероб, навряд чи він прислухається до Ваших рекомендацій.

5.Індівідуальний підхід.

Всі люди різні, Ваша задача, як керівника, критикувати співробітників так, щоб Ваші зауваження були взяті до уваги. Наприклад, з боязкими і невпевненими в собі співробітниками потрібно розмовляти спокійно, підбадьорювати доброзичливими фразами, з деякими можна пожартувати, з тими, хто навмисно не виконує роботу, слід розмовляти серйозно і жорстко.

6.Крітікуйте без свідків.

Критичний діалог найкраще проводити при особистій бесіді без колег. Зауваження в присутності всього колективу можуть послужити причиною появи прірви між Вами і працівником, після чого буде важко прийти до спільного знаменника.

7.Подтолкніте до розвитку.

Мета критики — дати поштовх для досягнення кращих результатов.Для цього найкраще підходить постановка нового завдання. Співробітник буде вдячний за надану довіру і постарається виправдати Ваші очікування.

Повторюся, критика повинна бути конструктивною. Критика заради критики не має сенсу.

Завтра, у другій частині статті, ми розглянемо основні прийоми похвали сотрудніков.К жаль, якщо критикою користуються всі керівники, то про метод «пряника» багато хто забуває. Про прийоми похвали читайте в наступній статті «Мотивація батогом і пряніком.Часть 1. Як правильно хвалити своїх підлеглих?»

А на Вас, що має більший вплив: критика чи похвала?

Продовження … Частина 2. Мотивація батогом і пряником. Як правильно хвалити своїх підлеглих?

Корисна стаття? Не пропустіть нові!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *